Облачные услуги связи: кому доверить
Облачные услуги связи становятся все более популярными. Но пока предложение все-таки превышает спрос. Аналитики заявляют о росте рынка, прогнозируя все более радужные перспективы. Аналитики изInternational Data Corporation говорят о 50%-ном ежегодном росте облачных услуг связи и отличных финансовых перспективах провайдеров. И мы постоянно слышим, что грядет очередной прорыв, пользователи всех мастей и рангов устремятся в облака. Но когда это произойдет, предсказать никто не решается.
Тем не менее найти своего провайдера, предоставляющего услуги, которые требуются именно вам, далеко не так просто.
Новых поставщиков облачных услуг связи мало
Рынок растет, провайдеры наращивают свои мощности, но круг юрлиц, оказывающий подобные услуги, неизменен. Такое ощущение, что он четко поделен на сегменты, новых игроков нет, старые компании слияния избегают. Из-за этого операторы имеют возможность навязать свои пакеты услуг, которые далеко не всегда подходят клиентам.
Причем и лидеров-то нет. Общепризнанные модели обслуживания: IaaS, SaaS, PaaS, самые популярные в России хранилища: Dropbox, Яндекс Диск, Google Drive и Облако Mail.ru. И каждый работает в своей сфере, ориентируясь кто на отдельных пользователей и малый бизнес, кто на крупных заказчиков, кто на корпоративных клиентов.
Как правило, пользователи облачных сервисов «для дома» менее компетентны тех, кто заказывает корпоративное облако. Но добросовестные провайдеры не должны на это рассчитывать, навязывая клиентам ненужные услуги.
Требования заказчиков к провайдерам облачных услуг связи
1.Пользовательское соглашение
Детально прописанное пользовательское соглашение (договор) с указанием погашения финансовых убытков в случае сбоев сервиса. Но не стоит пытаться вписать (со стороны заказчика) в договор пункт об упущенной финансовой выгоде. Пока все иски по этому поводу бесперспективны.
Компании, предоставляющие облачные услуги связи, стараются удовлетворить требования клиентов, но надо понимать, что любая прихоть – за ваши деньги. То есть, попытки обезопасить себя могут вылиться в приличные денежные вложения.
2. Защита персональных данных
Осуществление защиты личных данных регламентируется законом «О связи» №126-ФЗ с изменениями №245-ФЗ, правилами применения оборудования для узлов связи. Этими нормативами должны руководствоваться поставщики.
3. Специфические требования
Среди них: здание для серверного оборудования и земля под зданием должны быть в собственности поставщика услуг. Существуют провайдеры, удовлетворяющие этому требованию. Но это не является гарантией, что облачные услуги связи такого провайдера лучше.
4. Тестирование услуги
В настоящее время все провайдеры предлагают некоторое время поработать в тестовом режиме. Заказчик должен убедиться в качестве предоставляемых услуг.
5. Профессионализм операторов
Зачастую при тестировании заказчики проверяют и профессионализм операторов. А это значит, что команда должна быть готова к задаваемым вопроса, иногда среди них бывают достаточно профессиональные.
Только после выполнения всех требований клиент поймет, стоит ли иметь дело с провайдером, можно ли ему доверить свои IT, а также бизнес и, следовательно, репутацию.
Так можно ли ответить на вопрос, каким должен быть поставщик облачных услуг связи для домашнего пользования или корпоративного? Однозначного ответа здесь не может быть, так как критерии доверия различны.
Компания «Диджитал Кантри Нэт» реализует полный спектр услуг телефонизации как для провайдеров, так и для организации связи на предприятиях. Оборудование российского производства, что сокращает расходы при высоком качестве и надежности работы. Облачные услуги связи на базе DP.NET SSP «Универсальный узел коммутации»подключаются на все совместимые устройства.